Trong những năm trở lại đây ngành du lịch đang không ngừng phát triển thu hút khách du lịch đông đảo không những trong nước mà còn ngoài nước. Vai trò của những người điều hành tour là vô cùng quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển các doanh nghiệp kinh doanh du lịch, lữ hành.
Điều hành tour du lịch (Tour operators) là một chức danh công việc quan trọng, trung tâm tại bất kỳ một công ty du lịch nào. Nhân viên điều hành làm việc chính tại văn phòng nhưng nhiệm vụ rất phức tạp và rộng lớn. Điều hành tour - người kết nối tất cả các khâu, các bộ phận, nhân sự trong chuỗi hoạt động tạo nên một chương trình du lịch cho du khách đầy hấp dẫn, ấn tượng, chuyên nghiệp.
Điều hành tour du lịch là người đại diện cho công ty lữ hành làm việc với khách hàng, nhà cung cấp, các bộ phận trong nội bộ công ty; là hình ảnh đại diện thương hiệu của một công ty. Nhân viên điều hành tour tiếp xúc với khách - đối tác - nội bộ công ty thông qua quá trình mua bán thực hiện chương trình tour.
Nhiệm vụ chính của điều hành tour:
- Thiết kế chương trình du lịch chi tiết theo yêu cầu của đoàn khách.
- Giao dịch, giới thiệu, đàm phán với khách hàng trong suốt quá trình thương lượng để đi đến ký hợp đồng du lịch chính thức.
- Làm việc với các nhà cung cấp để đàm phán và đặt dịch vụ sao cho có lợi nhất cho công ty.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan trong nội bộ công ty để phục vụ đoàn tối ưu nhất.
- Phân công, bàn giao đoàn cho hướng dẫn viên du lịch để thực hiện chương trình du lịch.
- Theo sát, phối hợp với hướng dẫn viên, các nhà cung cấp, các bộ phận liên quan trong nội bộ giải quyết những thay đổi, phát sinh, xử lý sự cố nếu có.
Nghiệp vụ Bán và điều hành tour du lịch nhằm huấn luyện học viên các kỹ năng nghiệp vụ chào bán tour du lịch, thiết kế, tổ chức và điều hành tour du lịch. Với phương pháp giảng dạy thực hành, tình huống thực thực tế, rèn luyện kỹ năng làm việc theo nhóm (teamwork), và phát huy tối đa sự chủ động giúp học viên nắm bắt rất nhanh các kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ. Tại Vietravel Academy, thầy cô luôn nhiệt tình hướng dẫn từ những kỹ năng sống, kiến thức thực tế, những bài học thành công lẫn thất bại để học viên biết cách xử lý khi đi làm.
Điểm nhấn của khóa học
“Nghiệp vụ Bán và Điều hành Tour du lịch/Selling and Operating Tours” được thiết kế độc quyền bởi đội ngũ chuyên gia có nhiều năm kinh nghiệm tại Vietravel và các công ty du lịch lớn.
Cụ thể:
- Tổng quan ngành du lịch Việt Nam, nghiệp vụ thiết kế, tiếp thị, bán và tổ chức các tour du lịch.
- Kỹ năng chào bán tour du lịch; thiết kế tour du lịch.
- Điều hành các tour du lịch theo yêu cầu của khách hàng..
- Thực tập nghiệp vụ tại Vietravel và đối tác.
Nội dung chính: 3 tháng
1. Tổng quan & sản phẩm du lịch
2. Tuyến điểm du lịch
3. Hệ thống cung ứng dịch vụ du lịch
4. Thiết kế và tính giá tour du lịch
5. Marketing và quảng cáo du lịch
6. Tâm lý du khách và giao tiếp du lịch
7. Kỹ năng chào bán tour du lịch
8. Nghiệp vụ xuất – nhập cảnh
9. Điều hành tour du lịch
10. Thực tập nghiệp vụ:
- Địa điểm thực tập: Trụ sở, chi nhánh, văn phòng Vietravel trên toàn quốc (Quý học viên ở tỉnh sẽ thực tập tại đơn vị gần nhất).
- Thời gian thực tập: Tối thiểu 4 tuần.
- Vị trí thực tập:
+ Nhân viên Kinh doanh tại Khối Kinh doanh FIT, GIT
+ Nhân viên Điều hành tại Khối Điều hành
+ Nhân viên Chăm sóc khách hàng tại Ban Tiếp Thị
+ Nhân viên R&D sản phẩm tại Ban Sản phẩm
Lịch khai giảng và học phí/ưu đãi: https://vietravel.edu.vn/pages/lich-khai-giang
Giảng viên/chuyên gia:
Chuyên gia cao cấp công tác tại Vietravel và các công ty lữ hành lớn.
Văn bằng
Quý học viên được cấp “Nghiệp vụ Bán và Điều hành Tour du lịch/Selling and Operating Tours” bởi Vietravel Academy có giá trị thương hiệu toàn quốc.
Chính sách ưu đãi:
- Giảm 10% học phí cho học sinh, sinh viên.
- Giảm 3% học phí khi đăng ký nhóm 2 học viên trở lên.
- Giảm 10% học phí cho học viên mang theo Laptop.
- Giảm 20% học phí học qua Zoom Online.
